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Llevo como titular de farmacia 10 años, pero déjame empezar por el principio…
Al heredar la farmacia de mi abuela, descubrí que no sabía nada. Nada de dermofarmacia, de surtido adecuado, de política de precios…
Comencé entonces introduciendo marcas populares que veía en Instagram y que seguro ahora te suenan muchísimo porque también las trabajas en tu farmacia. Fui de las primeras en traer a Canarias el famosísimo colágeno rosa y marcas como Usu Cosmetics, Goah Clinic, etc.
Esto transformó la farmacia y muchos clientes ya nos buscaban porque sabían que siempre estábamos innovando con marcas y productos en tendencia. Lo que no sabíamos, era que estos mismos clientes venían muy bien informados. Sabían de principios activos, de porcentajes y muchas veces perdíamos ventas porque éramos incapaces de responder a sus dudas.
Esto inevitablemente me llevó a la necesidad de formar a mi equipo para evitar que los clientes se fuesen a otras farmacias o establecimientos mejor formados, con mejores precios o mejor servicio.
Tengo muchas farmacias alrededor y dos grandes cadenas de perfumería a menos de 10 metros, y eso no es que me haya impedido, sino que me ha ayudado a crecer año a año, más de un 10% la facturación de mi farmacia. ¿Cómo lo he conseguido? Gracias a un equipo formado que tiene ganas de mejorar día a día, y a un surtido de productos muy bien seleccionados.
Conseguir esto no ha sido fácil, han sido años de muchas formaciones y dinero invertido hasta conseguir la farmacia de mis sueños.
De mi experiencia, de todos estos años de prueba y error, he creado el programa CRECE de FarmaExpertise. Una formación que combina teoría, práctica y seguimiento continuo, para que a ti te sea más fácil llegar a tu objetivo y conseguir una farmacia experta en dermocosmética con una facturación en crecimiento.
Es normal cuando no hay un seguimiento y el equipo, en el día a día, empieza a tener dudas pero no hay quien se las pueda responder.
Con nuestra formación CRECE eso no te va a pasar porque hemos diseñado un programa que incluye 3 meses de formación teórico-práctica y hasta 6 meses de seguimiento para ayudar a todo el equipo de la farmacia a resolver cualquier duda que le surja mientras pone en práctica todo el contenido del curso.
La formación CRECE es el único programa de formación diseñado específicamente para las farmacias de Canarias que buscan hacerse un hueco en el competitivo mercado actual.
Para lograrlo, pasamos por las 4 fases del método CRECE.
Te escuchamos. Adaptamos la formación a tu farmacia y a lo que te gustaría conseguir. Veremos en qué punto te encuentras, qué productos y marcas trabajas, conoceremos a tu equipo.
Una formación teórico-práctica con técnicas de ventas para aplicar en oficinas de farmacia con entrega de protocolos adaptados a las marcas con las que trabajas.
Si vemos que es necesario mejorar el surtido de tu farmacia, te ayudaremos en la selección de marcas.
Este punto es el que marca la diferencia. Cuando se acabe la teoría, no dejamos solo a tu equipo, sino que lo acompañaremos para responder a las dudas del día a día en el mostrador de la farmacia.
Y es que a mí me pasó lo mismo. Teníamos la mejor formación en dermocosmética y un surtido que abarcaba casi todas las necesidades de nuestros clientes, pero el servicio que ofrecíamos no terminaba de despegar. El equipo, aunque sabía mucho, tenía miedo de ofrecer productos de precio elevado, miedo al no, miedo a que al final el cliente no se llevase ningún producto.
Sin embargo, todo cambió cuando entendimos en qué consistía el proceso de la venta, y que vender para nosotros es sinónimo de ayuda.
Este fue el broche final. A partir de entonces, comenzamos a ofrecer un servicio de dermocosmética excepcional y la facturación no ha dejado de crecer.
Nuestro programa de formación en ventas, le dará a tu equipo las mejores técnicas y herramientas para quitarse el miedo al vender y entenderlo como un proceso que lo que busca es ayudar a solucionar las necesidades o problemas de nuestros clientes.
Practicaremos con tu equipo de farmacia a conocer el proceso de una venta, a saber escuchar a nuestros clientes y utilizar las preguntas correctas en el momento adecuado.
Sácale partido a todas las formaciones que ya tu equipo tiene.
Está dedicado exclusivamente a aquellas farmacias que quieran…
El programa CRECE ofrece formación teórico-práctica en dermocosmética y un seguimiento de 6 meses para asegurar la implementación efectiva y el éxito continuo. Todo ello se lleva a cabo en 4 fases que son: auditoría, para conocer el punto de partida de la farmacia y los objetivos y necesidades del titular; formación en las diferentes patologías que se nos presentan en el día a día de la farmacia con entrega de protocolos adaptados a las marcas que se trabajan; estrategia de la categoría para tener un surtido adecuado y seguimiento a lo largo de 6 meses para resolver todo tipo de dudas.
Sí, nuestros programas están diseñados para adaptarse a farmacias de cualquier tamaño y experiencia previa, ofreciendo herramientas personalizadas según las necesidades específicas de cada una.
FarmaExpertise se distingue por su enfoque personalizado y su metodología CRECE, que combina teoría sólida, práctica aplicada y seguimiento constante para asegurar resultados duraderos y tangibles.
Creemos que el máximo rendimiento se obtiene a través de la formación presencial, por eso dejamos que el titular sea quien elija los horarios que mejor le venga a la farmacia. De todas formas somos flexibles, y no habría problema de que la formación fuera mixta.
Al concluir el programa, puedes esperar una mejora significativa en la competencia de tu equipo en dermocosmética y ventas, un aumento en la facturación de tu farmacia y una mayor satisfacción y fidelidad de tus clientes.
Ayudamos a las farmacias a aumentar su facturación en las categorías de dermo mediante una metodología única.
