Como te he dicho me llamo María, y quiero contarte cómo ha evolucionado mi farmacia hasta convertirse en lo que es hoy. Llevo más de diez años al frente, y soy la tercera generación de farmacéuticos en mi familia. Aunque siempre pensé que sabía todo lo necesario sobre este negocio, he aprendido que siempre hay espacio para crecer y mejorar.
Cuando tomé las riendas de la farmacia que heredé de mi abuela, situada en una concurrida zona comercial de Tenerife, me di cuenta de que había mucho que no conocía. La dermofarmacia, el surtido de productos, la política de precios…eran áreas completamente nuevas para mí.
Al principio, no sabía nada sobre cremas ni me llamaban la atención, pero poco a poco me fui interesando por el mundo online, en especial por Instagram. Noté cómo algunas marcas empezaban a destacar y, aunque en Canarias era complicado conseguir esos productos, vi una gran oportunidad para nuestra farmacia. Así que nos pusimos manos a la obra y empezamos a trabajar con marcas innovadoras como Unique Pink Collagen, Goah y Usu Cosmetics.
A medida que introducíamos estos nuevos productos, los clientes empezaron a pedir más y a saber más. Venían bien informados, sabían de ingredientes activos y hasta seguían recomendaciones de influencers. Esto me hizo ver la necesidad de que todo nuestro equipo estuviera a la altura, bien formado y preparado para responder a cualquier pregunta.
Así que nos lanzamos a una serie de formaciones: algunas directamente en la farmacia, cursos online, charlas y más. Pero aunque al principio todos volvíamos con ganas de aplicar lo aprendido, la rutina diaria muchas veces se llevaba ese entusiasmo inicial.
Decidí entonces formarme con los mejores para poder enseñar mejor a mi equipo. Estudié dermo con Asun Arias, técnicas de ventas con Sandra Alzorriz y marketing digital con Marta Basterra. Esto marcó un antes y un después para todos nosotros.
Y justo cuando estábamos mejorando, grandes cadenas como Primor y Druni abrieron justo al lado de nuestra farmacia. Pero lejos de asustarnos, nuestras ventas siguieron subiendo. Y todo gracias a que ahora tenemos un equipo de primera, un surtido de productos bien pensado y un trato al cliente que nos hace únicos.
Todo este camino me llevó a crear FarmaExpertise, el programa de formación con el que me hubiera encantado contar desde el principio. Con teoría sólida, práctica realista, técnicas de venta claras y un seguimiento constante, aseguramos que nadie se sienta solo y que todos puedan alcanzar el éxito.
FarmaExpertise es más que un programa, es el resultado de todo lo que he aprendido y vivido, una herramienta para que otras farmacias no solo sobrevivan, sino que prosperen en este competitivo mercado.
Ayudamos a las farmacias a aumentar su facturación en las categorías de dermo mediante una metodología única.
